Unimed Fesp e Docway implementam modelo de telemedicina com mais de 90% de efetividade durante a pandemia
Sobre o desafio
Os desafios impostos pela pandemia do coronavírus fez com que a telemedicina encontrasse solo fértil para se desenvolver, ajudando a salvar milhões de vidas. Dentro da Unimed, o assunto já vinha sendo discutido como algo promissor. Estudos realizados pelo sistema apontavam que 80% dos atendimentos em hospitais, poderiam ser resolvidas remotamente.
O cenário pedia por alternativas para continuar oferecendo saúde de qualidade, em escala, e com níveis rígidos de segurança para profissionais e pacientes.
Solução com agilidade
O projeto surgiu em março de 2020, quando a Docway foi uma das quatro startups selecionadas entre os mais de 200 projetos inscritos, para a iniciativa da Conexão VitALL na categoria Telemedicina. O que seria um trabalho de apenas quatro meses, se tornou uma necessidade, considerando o contexto no qual a telemedicina era validada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) apenas para a orientação e teve autorização excepcional com a PL com força de Lei, editada pela Deputada Adriana Ventura (NOVO) aprovada e sancionada pela presidência para o uso da telemedicina para o período de pandemia.
A Docway estava em aceleração convencional de quatro meses e, no início, as ideias eram ligadas à inovação em Telemedicina. De repente, houve um pedido para uma série de demandas urgentes. Em três dias, o site foi ao ar e atingiu milhões de pessoas, fazendo com que a Unimed Fesp e as Unimeds Singulares que aderiram ao projeto, tivessem um serviço remoto da noite para o dia, à frente de muitos planos de saúde.
Parceria de sucesso
Teletriagens
ao longo dos últimos
9 meses de 2020
de efetividade
para atendimento
via telemedicina.
Diversas regiões do
Brasil foram beneficiadas
com a parceria
Teletriagens
ao longo dos últimos
9 meses de 2020
de efetividade
para atendimento
via telemedicina.
Diversas regiões do
Brasil foram beneficiadas
com a parceria
Saúde de qualidade e segurança
A iniciativa conseguiu superar as barreiras do Estado de São Paulo, pois se tratou de um projeto voltado a ajudar a população de forma ampla, evitando que muitas pessoas se deslocassem para hospitais em busca de atendimento em locais nos quais o pico da pandemia foi muito agressivo.
Atenção aos detalhes
Por se tratar de uma cooperativa médica, foi necessário que a Docway desenvolvesse diferentes protocolos para cada uma das singulares, atendendo sua necessidade específica, além de trabalhar como uma verdadeira aliada na educação e informação em saúde. À distância, foi possível passar as devidas orientações e facilitar o processo de indicação de rede prestadora de médicos aos pacientes, em sintonia com a linha de cuidado das Unimeds.
Mais resultados: o trabalho extrapolou a área de atuação da Federação Estadual e gerou resultados positivos em outras regiões, evitando que muitas pessoas se deslocassem para hospitais em busca de atendimento. Em um momento que até a equipe de médicos cooperados precisou focar nos pacientes que realmente precisam de atendimento presencial nos prontos-socorros dos hospitais.
Hoje, todos os cuidados com os pacientes com sintomas do COVID recebem o cuidado e a aplicação do protocolo vigente daquela Singular. Mas também pode ser assistido diante de outras situações clínicas de saúde, ou seja, o paciente é atendido com um olhar completo para melhorar a sua qualidade de vida. Como opções de encaminhamento o médico recebe a orientação de cada Singular e pode identificar quais as opções que atendem o paciente diante do seu quadro de saúde.